5 bulan da buat partime. Ada suka, ada duka, semua la ada. Tapi yang paling aku x boleh tahan adalah melayan kerenah pelanggan itu sendiri. Walaupun dari segi etika “customer service”, memang kita patut melayannyer sebaik mungkin. Tapi ak ni manusia, bukannya robot yang bole buat tanpa perasaan, maruah, atau emosi. Cume manusia yang kerdil dibumi yang besar ini, yang bole membuat kesilapan. Ak bukan nak kondem, atau mengutuk. Just anggap ini sebagai luahan hati. Nanti kata aku ini tak sedar diri sendiri, belagak, poyo, macam bagus jerk, macam tu la, macam ini la. Just nak share sedikit sebanyak. Okay…

Customer,

Daripada kebanyakkan customer yang aku layan, mostly semua melayu. Sebab bos besar aku cakap kawasan itu, memang di kelaskan sebagai kawasan melayu. Even movie cina yang nak masuk pun kena tapis sbb antara faktor2 di atas.

Dan daripada semua yang datang, semuanya daripada different background. Ada yang pelajar universiti yang berdekatan seperti UPM, Lim Kok Wing, UniKL, macam2 la lagi. Ada pelajar sekolah. Ada yang pekerja dari sektor kerajaan seperti Jabatan Pendidikan, Jabatan itu ini. Ada yang pekerja swasta seperti lecturer, engineer dan sebagainyer. Ada yang suri rumah. Ada orang tua [warga emas]. Dan ada segelintir cina dan india.

Teori aku,

Kalau kita bekerjasama, semua akan menjadi mudah. “Jangan mencapai kesenangan di atas kesusahan orang lain”- Agus. Bekerjasam antara customer dan pelayan [ak la, cashier].

Situasi Pertama,

Ramai customer beratur panjang di barisan [3 lingkaran!!!! ] di kaunter tiket GSC Alamanda Putrajaya. Tiba la pulak satu pasangan mempelai di kaunter ak.

Ak: Hai selamat datang.

Mempelai: Erm,.. nak tengok citer Avatar.

Ak: Pukul berapa encik?

Mempelai: [Menjeling menunjukkan mata bulatnya itu] Sekarang la. Ada time lain ker?

Ak: Untuk berapa orang?

Mempelai: [Melihat sekeliling, seolah-olah ada segerombolan orang disisinya, si pompuan tersenyum manis tersipu2] 2 orang la. <– Nada Sinis.

Ak:- Okay, skrin berwarna merah. Kerusi yang bernombor sahaja boleh pilih. ///kan memudahkan dua2 pihak kalo terus cakap movie aper, pkul berapa, dan berapa orang yang hendak melihatnya///

Mempelai:- hah?

Ak:- [ulang balik]

Mempelai:- ermm… ayang nak duduk maner. Belakang bole? Ker nak tepi? Ker nak depan? ker nak kat maner nie? [si pompuan tu pulak buat manja-manja itik seperti disontot. Buat ayat ghairah kat lakinya, ala abang pilih la]

<–berterusan selama 1-3 minit–>

///nak pilih seat pun macam nak pilih lubang kubur jerk. Lembap. Menunjukkan betapa susahnya budak2 ni nak buat decision. Lagi2 kalo seat semua nya penuh. Yang tinggal sikit. So yang bernombor tu lagi senang la pop-up and membantu dalam desicion making. Tapi dieorang ni tenung skrin komputer tu macam seat tu bole berubah tempat jerk.. Fucking stupid sngt ker .///

Ak:- nak tengah ker, atau tepi ker, atau belakang encik?

Mempelai:- [ulang perkara diatas]

Ak:- Encik, bole tolong cepat sikit. Sbb customer ramai kat belakang tengah menunggu.

Mempelai:- [Jeling. And then buat tak layan. Seolah2 aku bercakap bahasa Na'vi plak. Last2..] ermm nak seat tu ha…

Ak:- No?

Mempelai:- 1,2

Ak:- Baris maner?

Mempelai:- Line B

Ak:- Okay, 2 orang untuk Avatar, pkul 2.30, seat A 1,2. Semua sekali RM16.

Mempelai:- eh Student… [buat-buat macam nak cepat mengeluarkan ID kat student dier] 

Ak:-Pukimak ko!! <– dalam hati la.                             ///Asal tak mention awal2 sebelum make purchase. Macam first time jerk datang wayang.. Kalo first time ak tu ak bole differentie. Ni kalo selalu datang. Tunjuk la awal2 sebelum making a purchase, kan senang. Direct terus ak punch harga student. Ni tak, ingat aku nie aper? Pysic ker???? Bole baca minda ko and tahu ko nie student. Again fucking moron!!///

Ada lagi skripnya. Tapi diputuskan kat sini. Nanti lain jadinya skrip nie. OKay, ak bukan nak jadi pandai bijak. Tapi even ak suruh adik ak pergi beli tiket untuk tengok movie pun take only 1 minute macam tu. Tu tahap SPM. Tapi mempelai dua ekor atas nie [banyak lagi situasi yang macam ni, tapi yang nie example] yang tahap Degree, take almost 3-6 minute. Kalo ak dan diorang cooperate maybe bole take dalam 1-3 minute macam tu saja [yang ak highlight merah tu. Kalo buat macam tu bole jadi dalam 1-3 minit jer].

Lagi satu, kalo datang kat kaunter terus tanyer, citer aper ea yang ada waktu skrunk nie? Nie memang pantat!!! Da beratur pepanjang, takkan la tak baca jadual. Buat la decision. Nie da beratur pepanjang da sampai kaunter baru terhegeh2. Tak ke macam wasting time, energy waktu ko beratur tadi. Bukan x alat untuk membantu ko. Kat alamanda itu ada 5 LCD HDTV khas untuk jadual jerk. Untuk korang buat decision waktu beratur. Itu tujuan dier. Xder la membazir waktu sangat time beratur. Okay, kalo 100 orang buat macam nie ak bole layan. Tapi disebabkan ak layan almost 800-900 customer a day, takkan la ak nak layan. kalo silap moody sangat time tu, Ak suruh p tengok jadual, da taw nak tengok cerita aper datang balik. BERATUR SEMULA.

Situasi Kedua, Reservation kaunter,

Name pun reservation. So kalo ak jaga kat sini memang ak akan amik orang yang reserve sahaja la.Tapi itu pun masih ada orang yang tak faham. Tambah2 kakitangan kerajaan yang perasan diorang nie bos di setiap jabatan mereka. Datang kat aku, terus mintak nak beli tiket.

ada orang datang laju jerk masuk reservation,

Hantu:- Nak beli Adnan Sempit.

Ak:- Nombor reservation?

Hantu:- nak beli.. tak reserve.

Ak:- kalau nak beli kena beratur di line sebelah. Kecuali kalau saya panggil dari line sebelah. Ni untuk kaunter reservation sahaja.

Hantu:- ehh… saya beli hari tu bole jerk?

Ak:- Next!!

Hantu:- [jalan jeling  muka x puas hati kat aku. Nak makan penyepak??]

<— dalam 10 minit macam itu, line kaunter aku da kosong. so dengan harapan nak tolong la kaunter sebelah. Even itu BUKAN LINE aku. NAK TOLONG OKAY!!!!, tup2 hantu tu datang sbb aku bell ak punyer loceng.—->

Hantu:- Adnan Sempit. <– Nada macam nak marah la…

Ak:- [muka seposen] berapa orang?

bal, bla, bla…. teruskan perbualan sampai last sekali time nak bayar…

Hantu:- Tadi kata x bole beli kat sini?? Tapi nie aper?? Bole jer…  <– sah marah.

Ak:- Terima Kasih. Selamat Menonton. [senyum seposen lagi]

Okay, kalo kat part nie ak memang malas nak berperang mulut dengan diorang nie. Sebabnya, dah terang2 signboard atas kepala ak menulis KAUNTER KHAS UNTUK RESERVATION. Yang ko melulu masuk perangkap kebodohan diri ko sendiri kenapa? X reti membaca ker? Pastu bile da kena halau, x puas hati.. marah2. Tapi sape yang salah dalam hal ini? Ak panggil ko tadi pun sebab nak tolong kaunter sebelah itu pun sebab kaunter aku xder RESERVATION CUSTOMER. Line ramai. Tak nak la biar customer lain menunggu lame sangat.

Tapi ada yang aku tak tahan, ada orang nie. Dier tunggu panjang kat line reservation. And then bier sampai jerk time dier, dier buat tarian babi nak kena sula kat kaunter aku—sebabnya—- nak beli tiket, dier tak reserve. Ak pun buat juga tarian. Tarian Menghalau Anjing. Wooof-Woooff.

Pastu marah2 aku. Kata aku x le tolerate. Okay, first aku pn manusia juga. Tolerate is normal. Kalo movie da nak start dalam 5 minit tapi line panjang, ak x kisah kalo datang nak beli kat aku. Ak faham. Kalo reservation die dah tamat tempoh, ak bagi lagi beli kat situ. Eventhou dalam polisi, diorang kena beratur untuk beli macam orang lain kalo reservation dier expired. Tapi kalo datang terus beratur kat reserve, alasan dier line panjang sangat. Memang sah la nak kena Tarian Menghalau Anjing. Dush!!

Conclusion,

Seperti yang saya nyatakan diatas, kebanyakkan customer dari  melayu. So faham2 la. Saya memang akui disini, memang sesetengah customer cina, india, oversea buat hal. Mainly yang membuat darah betul2 naik, memang dari customer M. Bukan nak condem, tapi just nak share. Kalo ader terkutuk itu. Mohon jari memohon keampunan.

Tapi yang penting, co-operate la.

[idola aku di kaunter...... Hahaha ]